Términos y condiciones
El día hotelero comprende el lapso de 24 horas de permanencia del HUÉSPED a partir de la iniciación que fija el HOTEL.
La utilización parcial del día hotelero causa el pago de la tarifa completa.
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EL HUÉSPED admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, y en general toda actividad que signifique un riesgo, implica que el HUÉSPED tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exime expresamente al HOTEL.
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El desarrollo de las Actividades depende de las condiciones del Clima y las mareas y se deben reservar las actividades con anticipación en la recepción, debe informar al personal si sufre de alguna condición médica especial que pueda afectar durante la actividad, personas alérgicas a algún alimento debe informar al personal del HOTEL.
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Recomendamos llevar efectivo, los pagos en el lugar con tarjeta de crédito tiene un costo adicional del 8%.
Política de pago
Una vez que complete su reserva, y efectúe el pago, usted recibirá nuestro correo de confirmación. El precio será en cobrado en pesos colombianos. Los impuestos y propinas no están incluidas. Si usted desea dejar al mesero una propina adicional, puede hacerlo.
Hospedaje y Precios
Mecana Ecohotel, brindará hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reserva (el “pasajero principal”) y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reserva de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte o documento válido.
Las habitaciones están generalmente disponibles, a partir de las 12:00 horas, el día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 11:00 horas, el día de partida.
Normalmente las habitaciones cuentan con 1 o 2 camas con mosquitero cada una.. Camas adicionales o cunas no se garantizan, por tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo camas existentes, salvo que el hotel tenga disponibilidad de otorgar alguna.
Política sobre niños
Niños de hasta 1 año y 11 meses de edad no tienen costo, los infantes deberán compartir la cama con los padres. Normalmente, son considerados niños, los pasajeros comprendidos entre 2 y 10 años.
La mayoría de las habitaciones no tienen espacio para una cama adicional para los niños, y por lo tanto, la capacidad máxima es la misma tanto para adultos como niños.
Los niños, de 11 o más años de edad, deberán incluirse en la reserva como adultos.
Reembolsos
En el caso de existir algún tipo de reembolso, el mismo se realizará mediante transferencia bancaria. Nuestro propósito es tramitar el reembolso dentro del mes en curso de la reserva.
Aunque nos esforzamos para garantizar la disponibilidad de los servicios reservados, en ocasiones pueden ocurrir errores. Una vez que nos percatamos de esto, haremos todo lo razonablemente posible para informarle. Nos reservamos el derecho de cancelar su reservación y reembolsar el monto total pagado, sin ningún cargo para usted.
Si usted cancela su reserva en un plazo menor a los 30 días anteriores a su fecha de arribo planificada, tendrá una penalidad equivalente al 50% de la estadía. Si Usted no se presenta (No Show) el día de su fecha planificada de arribo, no se hará devolución alguna: la penalidad será del 100%, cancelaciones o cambios en la fecha de ingreso por cambios en la aerolínea por mal tiempo.
En todos los casos que se produzcan devoluciones, el importe tendrá un descuento equivalente a los impuestos abonados por el Hotel y los recargos y gastos correspondientes ya deducidos por las entidades crediticias (Bancos, Entidades Financieras o Tarjetas de Crédito) y gastos por la operación.
En el caso de salidas imprevistas que no han sido fehacientemente comunicadas al hotel, con anterioridad al Check In, se penalizará al cliente facturando el total de la estadía reservada oportunamente. En el caso que el cliente haya abonado con anterioridad al Check In el total de la estadía, no podrá reclamar la devolución del importe facturado.
- El Hotel no asume gastos causados por cambios de la aerolínea.
- No se harán devoluciones a personas que decidan acortar su estadía, después de iniciado su plan.
- No se harán devoluciones de dinero por alimentación incluida dentro del plan, que no sea consumida.
- No incluye bebidas alcohólicas, jugos adicionales y/o snacks (se venden por separado).
- No Incluye Tasa Aeroportuaria en Bahía Solano
- No incluye impuesto de turismo a la llegada al Aeropuerto
Reclamos
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen lo acordado entre usted y Hotel o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de los servicios, debe notificar de inmediato a nuestro establecimiento. Los datos de contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva. La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Mecana ecohotel en la búsqueda de una solución adecuada.
– La información y/o precios que se muestran en este sitio web son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones o desee realizar sus planes de viaje. Desafortunadamente, aunque se hacen todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de toda esa información y precios, pueden existir errores. Por lo tanto, usted debe asegurarse de revisar todos los detalles de las vacaciones o plan de viaje que seleccione (incluyendo los precios) en el momento de efectuar la reserva.
Mecana Ecohotel utiliza lobby pms como método de reserva al igual que contacto directo con el HOTEL, es importante tener en cuenta que para temporada alta debe reservar mínimo con 3 meses de anticipación, en temporada baja mínimo una semana antes. El mínimo de noches para reservar es de 2 noches por persona.
Establecimiento de contrato
No existirá contrato de reserva entre usted y Mecana Ecohotel, a menos que el Hotel acepte su reserva y confirme la misma vía correo electrónico. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que el Hotel le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.
Fuerza mayor
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor MECANA ECOHOTEL se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reserva y/o alguno de los servicios convenidos, el cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término “Fuerza Mayor” incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control
Cambios a estos términos y condiciones de uso
Nos reservamos el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Este acuerdo no puede ser modificado de ninguna forma sin consulta y acuerdo previos con el Hotel.
Al asegurar la reserva con su depósito, esto significa que el usuario del servicio acepta nuestras normas de cancelación.
Las cancelaciones de agencias de viajes deberán ser informadas con anticipación, previo aviso vía correo electrónico, para el reembolso correspondiente. Lamulta por la cancelación de este tipo de reservas será del 20% del total de la reserva.
Cuando el usuario de los servicios turísticos con previo aviso informa vía correo electrónico la cancelación de su reserva, el hotel podrá exigir el pago del 20% de la totalidad de la misma y, en caso de alta temporada (Julio - Octubre) podrá retener la totalidad del depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario.
Cuando el usuario, sin previo aviso, incumpla por no presentarse y no utilizar los servicios pactados (no show) se categoriza como reserva no reembolsable.
Las cancelaciones que sean realizadas durante la permanencia de los huéspedes en el hotel, le serán aplicadas las mismas condiciones de cancelación.
Tener en cuenta que toda cancelación o cambio de fechas debe ser solicitada con anticipación.
El Hotel Suministra al HUÉSPED el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la presentación del servicio y de acuerdo a los distintos planes. La prestación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos, o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella.
Si el HOTEL , se encuentra en la imposibilidad de cumplir con una reserva aceptada por escrito, siempre que haya pre-pago o se ve forzado a terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para el HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar, si la tarifa del hotel es sucedáneo es inferior, el HOTEL reembolsará la diferencia al HUÉSPED y si es superior se asumirá por el HOTEL. La decisión será siempre del HOTEL pero procurará que en lo posible no haya diferencias de tarifas.
EL HOTEL, no se hace responsable por la pérdida de propiedades personales del huésped. EL HUÉSPED es responsable de asegurar todas las puertas a la salida de la habitación.
– No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
Mecana Ecohotel advierte el rechazo a la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales.
Mecana Ecohotel combate la comercialización y tráfico de especies de fauna y FLORA silvestre.
Mecana Ecohotel ESTÁ EN CONTRA DEL TURISMO SEXUAL con niños, niñas y adolescentes.
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